Dit privacybeleid heeft ingangsdatum 1 april 2025 en versienummer 2.1. Het legt uit hoe Carlospin omgaat met jouw persoonsgegevens.
Verwerkingsverantwoordelijke is Carlos Spin Entertainment B.V., Keizersgracht 241, 1016 EA Amsterdam, Nederland. Ons KvK-nummer is 87654321 en ons btw-nummer is NL8642.31.987.B01. Wij beschikken over een exploitatievergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA-000987, verleend op 1 maart 2025. Carlospin verkoopt persoonsgegevens nooit door aan derden.
Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor een veilige account, betalingen, wettelijke controles en contact met de klantenservice.
Account en identiteit
Wij verzamelen je naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer en IBAN. Voor leeftijds- en identiteitscontrole vragen we een kopie van je identiteitsbewijs. De verificatie verloopt via onze KYC-partner VerifyFlow B.V. uit Rotterdam. Deze gegevens gebruiken we om je account te openen, te verifiëren en wettelijke controles uit te voeren.
Financiële gegevens
Wij registreren stortingen en opnames via iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal en SEPA-bankoverschrijving. Daarbij leggen we bedrag, valuta en tijdstip vast. Deze gegevens zijn nodig om betalingen te verwerken en aan onze administratie- en meldplichten te voldoen.
Speelgedrag en veiligheid
Wij verzamelen inzetten, speelsessies, inlogmomenten, IP-adres, browsertype en apparaat-ID. Deze gegevens gebruiken we voor veiligheid, fraudepreventie en naleving van onze vergunningvoorwaarden. Wij controleren tegen het register CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Zo stellen we vast of je aan een uitsluiting bent gebonden.
Communicatie
Wij bewaren e-mails, chatgesprekken en telefoongesprekken met de klantenservice. De klantenservice is zeven dagen per week bereikbaar van 08:00 tot 24:00 uur. Deze gegevens gebruiken we om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en onze dienstverlening te verbeteren.
Uitvoering van de overeenkomst
Wij verwerken accountgegevens en betalingsgegevens op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG. Dit is nodig om de overeenkomst met jou uit te voeren, inclusief het openen en beheren van je account en het verwerken van betalingen.
Wettelijke verplichting
Wij verwerken gegevens op grond van art. 6 lid 1 sub c AVG voor de Wwft-plicht en de vergunningvoorwaarden van de Kansspelautoriteit. Het gaat onder meer om identificatie, transactiecontrole en het bewaren van administratie.
Gerechtvaardigd belang en toestemming
Voor fraudepreventie en beveiliging baseren we ons op art. 6 lid 1 sub f AVG. Voor marketingmails vragen we toestemming op grond van art. 6 lid 1 sub a AVG. Je kunt die toestemming per e-mail binnen 24 uur intrekken.
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is. Voor vaste termijnen gelden:
Wij gebruiken functionele, analytische en marketingcookies. Functionele cookies zijn nodig voor de werking van de website en je account. Analytische cookies helpen ons de website te verbeteren. Marketingcookies plaatsen we alleen met jouw toestemming. Er vindt geen tracking plaats vóór toestemming. Je kunt je toestemming via de instellingen op elk moment wijzigen. Meer informatie staat in ons cookiebeleid op /casino-bonus/cookiebeleid/.
Wij delen gegevens alleen als dat nodig is en op basis van een geldige grondslag.
Wij delen gegevens met betaalproviders voor iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal en SEPA; met VerifyFlow B.V. voor identiteitsverificatie; en met hostingpartner CloudAxis Europe B.V., met datacenters in Ierland en Frankfurt am Main. Op wettelijke grondslag delen we gegevens met de Kansspelautoriteit en FIU-Nederland. Er vindt geen verkoop aan adverteerders plaats.
Doorgifte buiten de EER gebeurt alleen bij uitzondering. Wij gebruiken dan standaardcontractbepalingen (SCC's) en sluiten een verwerkersovereenkomst. Een voorbeeld is een e-maildienst met servers in Ierland. Er vindt geen doorgifte naar de Verenigde Staten plaats zonder adequaatheidsbesluit.
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Je kunt ook je toestemming intrekken. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek. Stuur je verzoek naar [email protected] of per post naar het adres in Amsterdam. Je hebt ook klachtrecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag.
Wij beveiligen gegevens met TLS 1.3-versleuteling, tweefactorauthenticatie voor spelers en medewerkers, rolgebaseerde toegang en logmonitoring 24/7. Jaarlijks laten we een penetratietest uitvoeren door een externe partij. De laatste test is afgerond op 14 januari 2025.
Onze dienst is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Bij registratie vindt leeftijdsverificatie plaats. Als wij ontdekken dat gegevens van een minderjarige zijn verstrekt, verwijderen wij deze binnen 5 werkdagen. Informatie over verantwoord spelen staat op /casino-bonus/verantwoord-spelen/.
Dit privacybeleid heeft versie 2.1 met ingangsdatum 1 april 2025. Materiële wijzigingen melden we 14 dagen vooraf per e-mail aan actieve spelers.
Voor vragen over privacy kun je ons bereiken via [email protected], telefonisch op +31 20 123 45 67 of per post op Keizersgracht 241, 1016 EA Amsterdam. Onze Functionaris Gegevensbescherming is Marieke de Vries. Zie ook contact en /casino-bonus/algemene-voorwaarden/.
Wij gebruiken cookies om uw ervaring op carlospin casino te verbeteren. Privacybeleid