Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób carlospin-casino.bet przetwarza dane osobowe Użytkowników, chroni ich prywatność i realizuje obowiązki wynikające z RODO. Dokument obejmuje serwis, aplikację mobilną oraz komunikację e-mailową i czatową.
Użytkownik – osoba, która ukończyła 18 lat i założyła konto w serwisie. Dane osobowe – informacje pozwalające zidentyfikować Użytkownika, takie jak imię, nazwisko czy adres e-mail. Serwis – strona carlospin-casino.bet oraz aplikacja mobilna.
Polityka nie obejmuje stron zewnętrznych, do których prowadzą linki zamieszczone w serwisie. Każda z nich ustala własne zasady przetwarzania danych.
Zakres danych zależy od funkcji, z których korzysta Użytkownik. Część informacji jest niezbędna do prowadzenia konta, pozostałe zbieramy wyłącznie w określonych sytuacjach.
Dane rejestracyjne i weryfikacyjne. Podczas rejestracji podawane są imię, nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo, adres zamieszkania, adres e-mail i numer telefonu. W procesie weryfikacji wieku i tożsamości (KYC) prosimy o skan dowodu osobistego lub paszportu oraz zdjęcie typu selfie. Dokumenty sprawdzamy przed pierwszą wypłatą i przy zmianie danych profilowych.
Dane transakcyjne i finansowe. Zapisujemy historię depozytów i wypłat, numery referencyjne przelewów oraz ostatnie cztery cyfry karty. Obsługiwane metody płatności to BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard i Skrill. Pełne numery kart nie są przechowywane.
Dane techniczne i urządzenia. Do tej grupy należą adres IP, identyfikator urządzenia, typ przeglądarki i systemu operacyjnego, znacznik czasu sesji oraz logi logowania. Służą one utrzymaniu stabilności serwisu i wykrywaniu nieprawidłowości.
Dane z komunikacji i reklamacji. Przechowujemy treść wiadomości z czatu i e-maili, nagrania rozmów telefonicznych oraz zgłoszenia reklamacyjne. Rejestracja rozmów pozwala rzetelnie rozpatrywać spory.
Każda operacja na danych ma konkretną podstawę wskazaną w RODO.
Wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane przetwarzamy, aby założyć i prowadzić konto, obsługiwać płatności, realizować wypłaty oraz odpowiadać na zgłoszenia. Zasady świadczenia usług opisuje regulamin dostępny w serwisie.
Obowiązki prawne – art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Przepisy wymagają weryfikacji wieku i tożsamości, przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz prowadzenia dokumentacji podatkowej i księgowej.
Prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Chronimy serwis przed oszustwami, dbamy o bezpieczeństwo infrastruktury, dochodzimy roszczeń i prowadzimy analitykę wewnętrzną. W każdej z tych spraw można wnieść sprzeciw.
Zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgoda jest potrzebna do komunikacji marketingowej e-mail i SMS, profilowania reklamowego oraz opcjonalnych plików cookies. Można ją wycofać w dowolnym momencie, co nie wpływa na wcześniejsze przetwarzanie.
Okresy przechowywania wynikają z przepisów i potrzeb operacyjnych. Po ich upływie dane są usuwane lub anonimizowane.
Podmioty przetwarzające. Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom wspierającym prowadzenie serwisu, w zakresie niezbędnym do realizacji ich zadań.
Wszystkie podmioty działają na podstawie umów powierzenia i są zobowiązane do zachowania poufności.
Transfery poza EOG. Część danych trafia do Carlospin Group N.V. w Curaçao oraz do dostawców w USA. Przekazywanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych, uzupełnionych dodatkowymi środkami technicznymi, takimi jak szyfrowanie i pseudonimizacja.
Użytkownik może korzystać z praw wynikających z RODO. Wnioski można składać na adres [email protected]; odpowiadamy w ciągu 30 dni.
Transmisja danych jest szyfrowana protokołem TLS 1.3, a bazy danych algorytmem AES-256. Dostęp administracyjny wymaga dwuskładnikowego uwierzytelniania. Testy penetracyjne przeprowadzamy co 6 miesięcy. Naruszenia ochrony danych zgłaszamy do UODO w ciągu 72 godzin.
Rejestracja jest dostępna wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Jeśli wykryjemy konto osoby niepełnoletniej, usuwamy powiązane dane w ciągu 48 godzin. Zasady odpowiedzialnej gry i narzędzia limitów opisuje strona odpowiedzialnej gry w serwisie.
O planowanych zmianach informujemy e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem. Poprzednie wersje dokumentu są dostępne w archiwum.
Pytania dotyczące przetwarzania danych można kierować na adres [email protected]; odpowiadamy w ciągu 30 dni.
Hazard powinien być uważany tylko za rozrywkę dla osób w wieku 18 lat i starszych. Dla niektórych ludzi hazard może się stać problemem, nawet jeśli zaczynał jako rozrywka. Jeśli czujesz, że Twoja gra wymyka się spod kontroli, ustaw limity wpłat lub użyj naszych narzędzi samowykluczenia, aby zrobić sobie przerwę.
Jeśli potrzebujesz wsparcia, pomoc jest dostępna. Zadzwoń bezpłatnie na National Gambling Helpline pod numer 0808 8020 133 lub odwiedź www.begambleaware.org, aby uzyskać poufną poradę, informacje i dostęp do usług terapeutycznych. Wsparcie dostępne jest zawsze, gdy go potrzebujesz.
Używamy plików cookie, aby ulepszyć Twoje doświadczenie na carlospin casino. Polityka Prywatności