Gioco responsabile e limiti

I nostri principi di gioco responsabile

Un budget deciso prima di iniziare

Per un uso ricreativo consigliamo un budget mensile massimo di 150 €. Stabiliscilo prima di iniziare e non superarlo, anche se il gioco sembra favorevole. Il budget va considerato una spesa per il tempo libero, non un investimento.

Trasparenza su RTP e regole

Ogni gioco espone l’RTP nella scheda informativa. L’RTP indica la percentuale teorica restituita nel lungo periodo e non garantisce risultati individuali. Nessuna strategia modifica l’esito di una slot.

Applichiamo il Decreto Dignità (D.L. 87/2018), che vieta la pubblicità del gioco d’azzardo, e svolgiamo le verifiche antiriciclaggio previste. La piattaforma è operata con licenza di gioco n. 8048/JAZ2024-017 rilasciata dall’Autorità di Gioco di Curaçao, con aggiornamento annuale.

Gli strumenti di controllo disponibili nell'account

Limiti, promemoria e test

Limiti di deposito. Puoi scegliere valori preimpostati: 100 €, 250 €, 500 € e 1.000 € al giorno; 2.500 € alla settimana; 5.000 € al mese. In alternativa, personalizza il limite da un minimo di 50 € a un massimo di 5.000 €. La riduzione è applicata subito, mentre l’aumento diventa effettivo dopo 24 ore di attesa obbligatoria.

Limiti di perdita e di puntata. Il limite di perdita giornaliero è impostabile da 100 € a 1.000 €, con valore predefinito di 200 €. Il limite di puntata singola va da 1 € a 25 €. Questi parametri aiutano a mantenere la spesa entro confini definiti.

Limiti di tempo e promemoria. Ogni 30 minuti ricevi un promemoria di sessione con riepilogo di tempo e saldo. Dopo 60 minuti di gioco continuo avviene il logout automatico. Puoi anche impostare una sessione massima di 15, 30, 45 o 60 minuti.

Test di autovalutazione. Il test contiene 8 domande e assegna un punteggio da 0 a 8. Con 3 o più risposte a rischio viene proposto un contatto con il team di supporto responsabile.

Come modificare i limiti. Segui il percorso «Il mio account > Gioco responsabile > Limiti» e conferma la modifica via e-mail con codice OTP.

Pause di riflessione e autoesclusione

Pausa di riflessione. Puoi scegliere una pausa di 24 ore, 48 ore o 7 giorni. L’attivazione è immediata dall’area personale o tramite live chat 24/7. Durante la pausa non è possibile depositare né giocare.

Autoesclusione. Le durate disponibili sono 30 giorni, 6 mesi e permanente. L’attivazione è immediata e irrevocabile fino alla scadenza, con blocco di depositi e accesso ai giochi.

Come richiederla. Compila il modulo in «Il mio account > Gioco responsabile > Autoesclusione» oppure invia una richiesta scritta a [email protected]. La conferma arriva entro 24 ore via e-mail.

Prima di confermare, leggi con attenzione la durata selezionata. La pausa e l’autoesclusione sono strumenti di protezione: non comportano costi e non richiedono motivazioni. Puoi attivarle anche se non hai mai superato un limite.

Durante l’autoesclusione il saldo residuo resta prelevabile tramite bonifico entro 5 giorni lavorativi. Per i dettagli sui prelievi, consulta la pagina dedicata.

Giocatore che visualizza la lobby dei giochi su schermo desktop

Segnali e autovalutazione

Come riconoscere un comportamento a rischio

Alcuni segnali possono indicare che il gioco sta diventando problematico. Se ti riconosci in uno o più di questi comportamenti, è il momento di fermarti e chiedere supporto.

Fai attenzione se giochi più di 3 volte a settimana, superi il budget stabilito, chiedi denaro in prestito per giocare, nascondi il gioco ai familiari, insegui le perdite o trascuri lavoro e studio.

Domande di controllo rapide. Rispondi con sì o no: Hai mai giocato più di quanto avevi deciso? Hai mai mentito sul tempo o sul denaro speso? Hai mai provato a smettere senza riuscirci? Il gioco ha mai avuto effetti negativi su lavoro, studio o relazioni?

Se rispondi sì a più di una domanda, contatta subito il numero verde 800 558 822. Chiedere aiuto presto è più semplice.

Giocare più di 3 volte a settimana
Superare il budget stabilito
Chiedere denaro in prestito per giocare
Nascondere il gioco ai familiari
Inseguire le perdite
Trascurare lavoro o studio

Dove chiedere aiuto in Italia

Supporto gratuito e riservato

Puoi rivolgerti a queste strutture anche in modo anonimo. Il supporto della piattaforma non sostituisce un percorso sanitario, ma può aiutarti nell’uso degli strumenti di controllo.

Numero Verde Nazionale 800 558 822: gratuito e attivo ogni giorno.
Servizi per le Dipendenze (Sert): accesso diretto tramite la ASL di residenza, senza impegnativa.
Associazioni di mutuo aiuto e gruppi per familiari: incontri settimanali.
Supporto Carlospin: live chat 24/7 e indirizzo [email protected] per richieste su limiti e autoesclusione.

Chiedere aiuto è un passo concreto e non implica un giudizio; la riservatezza è garantita. Non sei solo.

Domande frequenti

I limiti sono modificabili subito? Le riduzioni sono immediate; gli aumenti diventano effettivi dopo 24 ore.

L’autoesclusione è reversibile? No, non è revocabile fino alla scadenza. La durata permanente non si annulla.

I limiti valgono anche sulle promozioni? Sì, i limiti economici si applicano al conto nel suo complesso, comprese le iniziative promozionali.

Cosa succede al saldo durante la pausa? Resta sul conto, non è utilizzabile per giocare e resta prelevabile secondo le condizioni del conto.

Il supporto può chiudere l’account su richiesta? Sì, invia la richiesta a [email protected]. La chiusura definitiva richiede una verifica.

Per ogni dubbio puoi scrivere al supporto clienti: la risposta arriva entro 24 ore.

Conclusione e promemoria finale

Limiti, pausa di riflessione e autoesclusione sono i tre strumenti principali per giocare in modo consapevole. Ti invitiamo a impostare i limiti entro i primi 7 giorni dall’iscrizione. Apri «Il mio account > Gioco responsabile» e scegli le opzioni più adatte a te. Il gioco resta un intrattenimento: proteggere il tempo e il denaro è la priorità.

Gioco responsabile: strumenti, limiti e supporto su Carlospin